近日，步步高小区因一户居民将住房改造为民宿引发邻里矛盾。北湖路社区“片长”接到“邻长”反映问题后，主动搭建沟通平台，联合物业公司启动调解程序。

调解过程中，投诉方认为民宿客流量大、人员混杂，存在安全隐患且影响日常生活；被投诉方则表示民宿经营合法合规，双方争执不下。社区调解员根据查明的情况，从促进邻里和谐、修复邻里关系的角度释法析理，结合相关法律法规，引导大家达成一致意见，最终促成居民们达成和解。民宿经营者周先生表示：前只考虑生意，忽略了邻居感受。社区不仅讲法规，还教我如何平衡经营与邻里关系，真心感谢！”

近邻和睦，胜似远亲。北湖路社区以此次事件为契机，在今后工作中推出“邻里议事厅”常态化机制，通过“网格巡查+法律顾问+心理疏导”三维服务模式，实现“小事不出楼栋，难事不出社区”。