“真心感谢社区工作人员，你们的负责让我倍感温暖！”近日，北湖区人民路街道东风社区成功调解一起快递纠纷，获居民点赞。

居民王女士反映，她错拿邻居快递后及时退回至菜鸟驿站。但驿站负责人坚称未收到退回件，双方多次交涉无果，王女士选择报警。了解情况后，街道纪工委督促人民路派出所和社区介入调解。经查看监控、仔细核对时间节点，发现是驿站工作人员接收退回快递后，因疏忽未及时登记系统，导致系统显示未归还。误会由此解除。

此次调解及时化解了矛盾，是人民路街道着力解决群众“急难愁盼”问题的具体体现。