编者按

一张蓝图绘到底，一以贯之抓落实。6月27日，中共北湖区委六届十二次全体会议召开，深入学习贯彻习近平总书记考察湖南重要讲话和指示精神，回顾总结各项成绩，安排部署下阶段工作，号召全区上下锚定“三高四新”美好蓝图，深入推进“六大新行动”，聚焦区委“四大定位”，实干作为、实践能为、实招善为、实效有为，以北湖为家、因北湖而荣、为北湖而战，努力在全市当标杆、在全省作示范、在全国争先进。即日起，北湖区融媒体中心开设《贯彻落实区委六届十二次全会精神系列报道——“四实四为”论英雄》专栏，聚焦经济运行、招商引资、项目建设、产业发展、财税财源、风险防范、营商环境、干部作风、党的建设等内容，全面展现北湖区擂鼓催征、聚力攻坚、务实担当、真抓实干，全力以赴建设“首善之区、时尚之都、国际陆港、产业新城”的实战场景。

厚植以民生为本的为民情怀，常怀爱民之心，恪守为民之责，办好惠民之事。中共北湖区委六届十二次全会指出，要始终把人民群众的利益放在首位，健全多层次社会保障体系，持续增进民生福祉。北湖区医保局紧紧围绕解决群众急难愁盼问题持续发力，积极靠前主动服务，努力把惠民生、暖民心、顺民意工作做到群众心坎上。

近日，北湖区医保局工作人员接到市民张先生电话，称其家人为重度残疾人，目前就医已花费30多万元，咨询有何医保政策。工作人员第一时间与相关部门、医院进行情况核实，并将相关政策回复给张先生。

区医保局说我们争取两天内给你办好，结果当天下午4点多就打电话通知我说已经办好了，这种办事的作风和为群众办事的心情，我们非常感谢。——患者家属

北湖区医疗保障局持续优化服务事项清单，简化办事环节、精简申报材料、取消无谓证明。经过梳理12项服务事项可以一证办理，极大地减少了群众和企业办事等待时间。积极推广国家医保服务平台App、湘医保APP小程序等网办平台，实现医保高频服务“掌上办”“指尖办”，充分破解群众上班没空办，下班无处办的难题。同时，延伸经办服务窗口，北湖医保全覆盖构建起“1+N”服务体系。

今年以来，我局紧紧围绕解决群众急难愁盼问题持续发力，构建“15分钟服务圈”服务体系，落实16项医保经办服务事项“全区通办”，实现医保服务全覆盖，真正让群众办事“少跑腿”“办好事”。——北湖区医疗保障事务中心副主任卿玲娟

下一步，我们北湖区医保局将继续坚持政策更惠民、待遇更亲民、服务更暖民的服务理念，聚焦参保群众的急难愁盼问题，在政策宣传上下功夫，在经办服务中出实招，在改革创新中求实效，持续擦亮为民服务底色，打造让群众满意的“心级服务”品牌。——北湖区医疗保障局党组书记局长何明亮