7月1日，郴州市“一站式”矛盾纠纷排查化解系统正式上线。

郴州市“一站式”矛盾纠纷排查化解系统分为公众端（“百姓解忧站”）和工作端两个部分，其中，公众端设置了在线服务、在线查询、在线普法、在线宣传4个功能区和13个模块，群众可通过注册登录“湘易办”，点击郴州市旗舰店专区的“百姓解忧站”，根据不同需求进行相应的选择与操作。系统上线运行后，可实现矛盾纠纷、民生诉求、举报投诉等在线申请、在线咨询、在线投诉、在线受理、在线研判、在线分流、在线调解、在线确认、在线跟踪、在线评价，实现矛盾纠纷事项“一网汇集”“一键交办”“一站调解”“一体推进”。