“感谢你们的帮助，我终于拿到了房屋补偿款。”近日，北湖街道孔家塘社区居民肖小容对区信访局工作人员连连感谢。这是北湖区开展信访突出问题治理“百日攻坚”专项行动的一个缩影。

今年4月以来，区信访局按照“三个不放过”和“四个重新”的原则，因案施策、分类办理，综合运用政策、法律、经济、行政等手段，用心用情解决好事关群众切身利益的信访问题，力促信访积案化解率达到80%以上。同时，采取电话抽查、发函督办、现场督查等形式，对责任单位积案化解工作进行督查督办，确保“案结事了”。